Politica de Confidențialitate - Canine Academy România

1. Introducere

Canine Academy România (denumit în continuare "noi", "compania" sau "serviciul nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de educație canină.

2. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume, vârsta
Date de contact: număr de telefon, adresă de domiciliu
Informații despre animale: rasa câinelui, vârsta, comportamentele problematice
Date de participare: programele urmate, progresul înregistrat
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, cookies pentru funcționarea site-ului
Imagini și înregistrări: fotografii și filmări realizate în timpul cursurilor (doar cu acordul explicit)

3. Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

Furnizarea serviciilor de educație canină solicitate
Comunicarea cu dumneavoastră privind programările și cursurile
Personalizarea programelor de antrenament pentru câinele dumneavoastră
Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
Respectarea obligațiilor legale și contractuale
Marketing direct (doar cu acordul dumneavoastră explicit)
Demonstrarea rezultatelor (doar cu acordul explicit pentru utilizarea imaginilor)

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

Executarea contractului: pentru furnizarea cursurilor de dresaj și serviciilor conexe
Consimțământul: pentru activități de marketing și utilizarea imaginilor
Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea operațională
Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

5. Perioada de Stocare

Datele dumneavoastră personale sunt stocate pentru următoarele perioade:

Date contractuale: 5 ani de la încheierea ultimului contract
Date fiscale: 10 ani conform legislației fiscale românești
Imagini și materiale promoționale: până la retragerea consimțământului
Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de inactivitate
Cookies tehnice: maximum 12 luni

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele prelucrate
Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea în anumite situații
Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
Dreptul de retragere a consimțământului: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la numărul de telefon +40 742935681.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

Criptarea datelor sensibile în timpul transmiterii și stocării
Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
Backup-uri regulate și securizate ale informațiilor
Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
Instruirea personalului privind protecția datelor
Contracte de confidențialitate cu toți partenerii și furnizorii

8. Partajarea Datelor

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră personale către terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

Furnizori de servicii: companii care ne ajută să furnizăm serviciile (hosting, sisteme de plată)
Obligații legale: autorități competente când este cerut de lege
Consimțământ explicit: când ați dat acordul pentru situații specifice
Protejarea drepturilor: pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte standardele de protecție a datelor.

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România. În cazul transferurilor către țări din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, inclusiv:

Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
Clauze contractuale standard aprobate
Certificări și coduri de conduită recunoscute

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
Cookie-uri de performanță: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului
Cookie-uri de marketing: doar cu consimțământul dumneavoastră

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului sau prin banner-ul nostru de cookie-uri.

11. Minori

Serviciile noastre sunt destinate adulților responsabili de îngrijirea câinilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin:

Notificare pe site-ul nostru web
Comunicare directă către clienții înregistrați
Actualizarea datei de modificare de la începutul documentului

13. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

Telefon: +40 742935681
Adresă: Strada Câinelui Fidel 15, sectorul 3, București 032847
Program: Luni-Vineri 16:00-20:00, Weekend 09:00-17:00

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.